1. Présentation de la Marketplace

La marketplace permet aux particuliers de vendre et d’acheter des couches lavables de seconde main. En plus des transactions entre particuliers, nous proposons également un service via notre réseau de conseillères et conseillers spécialisés.
2. Définitions

Marketplace : La plateforme en ligne permettant la vente de couches lavables de seconde main.
Vendeur : Toute personne, particulier ou conseiller, mettant en vente des couches lavables sur la marketplace.
Acheteur : Toute personne achetant des couches lavables sur la marketplace.
Produit : Couches lavables mises en vente sur la marketplace.

3. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les conditions et modalités de vente de couches lavables de seconde main entre particuliers et via notre réseau de conseillères et conseillers.
4. Accès et Utilisation de la Marketplace
4.1 Inscription

Les utilisateurs doivent s’inscrire en fournissant des informations exactes et à jour.
Un processus de vérification de l’identité peut être mis en place.

4.2 Création de Compte

La création de compte est nécessaire pour vendre ou acheter des produits.
Les utilisateurs sont responsables de la sécurité et de la confidentialité de leur compte.

5. Processus de Vente
5.1 Création et Gestion des Annonces

Particuliers : Les vendeurs peuvent créer des annonces détaillées comprenant marque, modèle, état, photos, quantité et prix.
Conseillères et Conseillers : Nos experts peuvent également créer des annonces et fournir des conseils personnalisés.
Les annonces sont modérées pour s’assurer qu’elles respectent les règles de la plateforme.

5.2 Restrictions de Marque et d’État
5.2.1 Marques Acceptées

Seules les marques reconnues pour leur qualité sont autorisées. Exemples : Hamac, Bébés Lutins, Langeline, ApiAfrique, P’tits dessous, Bambino Mio, Thirsties, GroVia, BumGenius, TotsBots, Charlie Banana, AppleCheeks,Bambinex, Fuzzibunz, Blueberry, Petit Lulu, Best Bottom, AlvaBaby, Rumparooz KangaCare, Bear Bott, Lulu Nature, Smart Bottoms, Milovia, BébéLà, Hop la Couche, Mama Koala, Arigalie Collection, les Petites Foufounes, Bloome, Anavy, Bambi Roxy, XKKO, Bare & Boho, Geffen, La Petite Ours, Disana, Popolini, Culla di Teby, Bumby Wool, Doodush, Buttum Diapers, .
Les marques ajoutées à cette liste seront évaluées préalablement.

5.2.2 Marques Non Acceptées

Les marques non reconnues ou de qualité douteuse ne sont pas autorisées.
Les produits contrefaits ou de marques non identifiables sont strictement interdits.

5.2.3 État des Produits Acceptés

Neuf : Couches jamais utilisées, dans leur emballage d’origine.
Très Bon État : Couches utilisées sans signes d’usure visibles, propres et sans odeurs.
Bon État : Couches légèrement utilisées avec des signes d’usure minimes, fonctionnelles et propres.
Acceptable : Couches avec des signes d’usure plus prononcés, toujours utilisables et propres.

5.2.4 État des Produits Non Acceptés

Mauvais État : Couches avec défauts majeurs (trous, élastiques détendus, velcro non fonctionnel).
Tachées ou Sales : Couches avec taches importantes ou odeurs désagréables.
Non Fonctionnelles : Couches inutilisables pour leur fonction initiale.

5.3 Processus de Commande et Paiement

Les acheteurs passent commande via la plateforme.
Les paiements sont sécurisés et peuvent inclure des frais de service ou des commissions.

6. Livraison et Réception des Produits
6.1 Livraison

Les vendeurs sont responsables de l’expédition des produits, sauf en cas de remise en main propre.
Options de livraison : envoi postal, remise en main propre, Mondial Relay.
Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

6.2 Réception

Les acheteurs doivent vérifier les produits à la réception et signaler toute non-conformité.

7. Rétractation et Retour des Produits

Les acheteurs bénéficient d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.
Les conditions de rétractation et de retour sont précisées dans les CGV.
En cas de retour, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine pour un remboursement.
En cas de litige où le vendeur est en faute (produit non conforme à la description, défaut majeur non signalé), les frais de retour sont à la charge du vendeur et les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
Si l’acheteur se rétracte pour une autre raison, les frais de retour sont à sa charge.

8. Responsabilités et Garanties
8.1 Responsabilité des Vendeurs

Les vendeurs doivent fournir des descriptions précises et honnêtes des produits.
Les vendeurs doivent s’assurer que les produits respectent les critères d’état définis.

8.2 Responsabilité de la Marketplace

La marketplace agit comme intermédiaire et n’est pas responsable des transactions entre particuliers, sauf mention contraire.

9. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.
Les utilisateurs ont des droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.

10. Propriété Intellectuelle

Les contenus de la marketplace (textes, images, logos) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

11. Modification des CGV

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications.

12. Loi Applicable et Juridiction

Les CGV sont régies par la législation française.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

13. Sécurité et Évaluation
13.1 Sécurité des Transactions

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via des options de paiement intégrées.

13.2 Système de Notation et d’Évaluation

Les utilisateurs peuvent évaluer et commenter les transactions.
Un système de notation permet d’évaluer la fiabilité des vendeurs et la satisfaction des acheteurs.

14. Support et Assistance

Un service client est disponible pour aider les utilisateurs.
Une FAQ et des guides sont disponibles sur la plateforme.
Nos conseillères et conseillers offrent un support personnalisé.

Ces Conditions Générales de Vente visent à offrir une expérience utilisateur sécurisée et satisfaisante, tout en promouvant la vente responsable et la qualité des produits sur notre marketplace de seconde main.